Any seeming deception in a statement is costly, not only in the expense of the advertising but in the detrimental effect produced upon the customer, who believes she has been misled.

John Wanamaker

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Deutsche Übersetzung

Jede scheinbare Täuschung in einer Erklärung ist kostspielig, nicht nur in den Kosten der Werbung, sondern auch in der nachteiligen Auswirkung auf den Kunden, der glaubt, dass er in die Irre geführt wurde.


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