Consumers are empowered by Yelp and tools like it: before, when they had a bad experience, they didn't have much recourse. They could fume, but often nothing else other than tell their friends.
Verbraucher werden durch Yelp und ähnliche Tools gestärkt: Früher, als sie schlechte Erfahrungen gemacht hatten, hatten sie nicht viel Rückgriff. Sie konnten rauchen, aber oft nichts anderes als ihren Freunden erzählen.
