No one knows the cost of a defective product - don't tell me you do. You know the cost of replacing it, but not the cost of a dissatisfied customer.

W. Edwards Deming

Bewertung: ★ ★ ★ ★ ★ 5,0 Sterne
Deutsche Übersetzung

Niemand kennt die Kosten eines defekten Produkts - sagen Sie mir nicht, dass Sie dies tun. Sie kennen die Kosten für den Austausch, nicht aber die Kosten eines unzufriedenen Kunden.