Companies and their brands need to reach out and speak directly to consumers, to honor their values, and to form meaningful relationships with them. They must become architects of community, consistently demonstrating the values that their customer community expects in exchange for their loyalty and purchases.

Simon Mainwaring

Bewertung: ★ ★ ★ ★ ★ 5,0 Sterne
Deutsche Übersetzung

Unternehmen und ihre Marken müssen sich direkt an die Verbraucher wenden, ihre Werte einhalten und sinnvolle Beziehungen zu ihnen aufbauen. Sie müssen zu Architekten der Gemeinschaft werden und konsequent die Werte demonstrieren, die ihre Kundengemeinschaft als Gegenleistung für ihre Treue und ihre Einkäufe erwartet.