Customers who have to come back and spend, or customers who just don't want the hassle of leaving - those are the ones who are most worth attracting.

Margaret Heffernan

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Deutsche Übersetzung

Kunden, die wiederkommen und Geld ausgeben müssen, oder Kunden, die einfach nicht die Mühe haben wollen, das Land zu verlassen - das sind die, die es wert sind, angezogen zu werden.