Am Ausgezeichnet / Excellent Bedienung / Service Engagement / Commitment Engagiert sein / Committed Fragmentiert / Fragmented Gesundheit / Health Gibt / Gives Gleich / Equal Ich bin / I Am Kennt / Know National NHS Noch nie / Never Persönlich / Personally Pflege / Care Sekretär / Secretary Sie / You Untergraben / Undermined Während / While Welche / Which Wille / Will Zugriff / Access Zustand / State