Personally, when a controversy erupts, we decide first whether it requires clarification and, secondly, if it receives notice from authorities and the establishment, we submit responses to their queries.
Persönlich entscheiden wir, wenn eine Kontroverse ausbricht, zuerst, ob eine Klärung erforderlich ist, und zweitens, wenn sie von Behörden und dem Betrieb benachrichtigt wird, reichen wir Antworten auf ihre Fragen ein.